В ожидании знаменательного события SPiCE 2019 которое пройдет в Гоа (Индия) с 25 по 27 февраля, представитель Eventus International поинтересовался у одного из спикеров форума Кристины Тхакор-Ранкин перспективами рынка азартных онлайн-игр и ставок на спорт.
Кристина более 25 лет работает в индустрии ставок и азартных игр, является главным консультантом компании 1710 Gaming (Великобритания). Она начинала свою деятельность на рынке ещё в пре-доткомовскую эпоху, когда технологии только-только начали внедряться и большинство операторов исследовали онлайн-нишу с опаской. Кристина занимала руководящие должности в таких известных букмекерских компаниях, как William Hill и Virgin, управляла подразделениями по борьбе с отмыванием денег в игорной индустрии, осваивала новые ниши и каналы продвижения продуктов.
Кристина, расскажите, как вы начинали в этой непростой отрасли и как пришли к сегодняшним успехам?
Как и многие мои коллеги, я случайно попала в игорный бизнес. То есть я не твердила день изо дня себе с самой юности, что хочу работать в играх и только в них. Пока я училась в университете, устроилась на неполный рабочий день в сферу поддержки клиентов в одну из букмекерских компаний в городе. Обстановка и сама деятельность меня захватила буквально с первых дней работы. Да, было тяжело. Вы понимаете, что работать с клиентами, особенно с теми, кто проигрался – непросто. Но я смогла, и я была вознаграждена за свой труд. При этом всему приходилось учиться с нуля. Не было технологий и четких инструкций, как поступать в той или иной ситуации.
Постепенно я начала осваивать больше направлений – это продвижение продуктов на рынок, поиск новых каналов рекламы, продажи и другое. Моя, как бы сказать, всеядность помогает мне и сейчас, когда я уже признанный специалист в gaming индустрии. Я уже давно работаю со стартапами, помогаю реорганизовывать существующие компании, внедряю новейшие технологии – blockchain, esports, виртуальная реальность, фэнтезийные виды спорта. Консультирую операторов и регуляторов отрасли в сфере внедрения принципов ответственной игры, защиты от преступности и отмывания денег.
Как вы думаете, как будет выглядеть индустрия игр, скажем, через 5-7 лет?
Это сложный и очень объемный вопрос. Согласитесь, многое зависит от того места, где вы проживаете или находитесь на отдыхе, в командировке, путешествии. Например, возьмем страны Западной Европы. Эпоха либерализации в области игорного бизнеса уже осталась в прошлом. Сегодняшние регуляторы применяют строгий подход к деятельности операторов, а поддержка общества постепенно ослабевает. Австралия сегодня выходит в лидеры индустрии, предлагая операторам выгодные условия.
А вот в США идут громкие процессы в пользу легализации ставок на спорт, онлайн-гемблинга и казино в городах страны. Уже некоторые штаты приняли законы, разрешающие деятельность игорных операторов на их территориях.
В странах с развивающейся экономикой, таких как Африка, Индия, Латинская Америка и других всё смешано в кучу. Здесь сильны запреты и местные традиции, можно встретить легализацию одних видов гемблинга в ущерб другим. В таких странах государство решает многие вопросы, преступность в азартной сфере высока.
Если рассуждать о популяризации продуктов, то ставки на спорт будут востребованы и через 10-20-50 лет. Во многих сферах массово будут внедрять технологии VR и дополненной реальности. За ними будущее вообще всей игровой индустрии. А вот наземным казино и слотам придется искать новые пути развития. Уже сейчас пользователи предпочитают играть на своем гаджете или ПК, чем ехать в ближайшее казино. Представляете, что будет через 5-10 лет при таком темпе развития технологий?
Что бы вам хотелось изменить в отрасли и почему?
Я думаю, что изменила бы позиционирование самой отрасли в целом. Это звучит грандиозно, но я неоднократно предлагала коллегам посмотреть на всё происходящее глазами обычных людей. В этой отрасли слишком много блеска – вычурно одетые девушки, молодые люди, сорящие деньгами, гиперэмоции и т. д. Все это отпугивает людей. Старшее поколение негативно относится к тому, что их молодые родственники идут в казино или играют в онлайн-игры. И в этом есть доля правды. Нам надо стать ближе к людям.
Будущее игорной индустрии, на мой взгляд, зависит от того, как мир воспринимает нас. Пришло время показать, что игры – это не только веселая, динамичная и эмоциональная, но и уважительная и уравновешенная сфера.
Что посоветуете компаниям, которые начинают сегодня бизнес в игорной индустрии?
Советы без понимания четкой идеи бизнеса давать трудно. Но попытаюсь в общих чертах обрисовать, как себя вести стартаперам на рынке. В первую очередь, не пытайтесь быть тем, кем не являетесь. Можно брать чужие наработки, но всегда подстраивать их под себя или заключать партнерские соглашения с разработчиками.
Наслаждайтесь тем, что делаете. Будут сложные моменты в бизнесе – это точно, будут взлеты и падения. Если вы не любите свое дело, то при первых трудностях просто бросите работать.
Не думайте, что вы знаете всё в своей сфере. Не важно, какой у вас IQ, сколько колледжей вы закончили. Всегда найдется практик, который знает больше. Самый оптимальный вариант для умного человека – это учиться. Всегда учиться.
Дорожите командой и цените ту работу, которую делают для вас ваши сотрудники и партнеры. Это основа успешного и крепкого бизнеса.
Пробуйте новые вещи. Мир ускоряется, и сегодня просто быть специалистом в одной сфере – мало. Нужно осваивать и пробовать инновации. За ними будущее.
Как вы думаете, какой барьер самый непреодолимый для женщин в игорной индустрии? Что нужно делать, чтобы его убрать?
Времена, когда женщины считались только домохозяйками или «украшением» офиса, уже давно ушли в прошлое. Сегодня никаких барьеров нет. Многие операторы понимают, что талант и умение не зависит от пола. Поэтому при приеме на работу в индустрию игр мужчины и женщины имеют равные шансы.
Конечно, перед женщиной в определенный момент стоит выбор – материнство или карьера. Сами понимаете, что выпадение из этой сферы на несколько лет не пойдёт на пользу карьере. Но и это решаемо в цивилизованных странах.
Существует ещё один психологический феномен, когда женщина-руководитель или владелец бизнеса не берет на работу амбициозных и привлекательных женщин, видя в них угрозу своему положению. В индустрии игр все как в жизни!
Мы уже давно продвигаем проект All-In Diversity, который способствует внедрению равных возможностей для всех людей, что позволяет независимо от пола, расы или сексуальной ориентации заниматься игорным бизнесом. Вы можете посмотреть дополнительную информацию об этом.
Расскажите, как вы оцениваете идею проведения SPiCE 2019?
Это важное событие не только для индустрии игр Индии, но и для всего мирового гемблинга. Индийский рынок – один из самых перспективных как по количеству, так и по качеству игроков. Здесь люди любят играть. Главная цель конференции в том, чтобы показать, что цивилизованные азартные игры, ставки на спорт – это нормальное времяпровождение.
Безусловно, форум – это ещё и площадка для продуктивного диалога между операторами и властями. Нужно не конфликтовать, а договариваться.
Чего вы ждете от SPiCE 2019?
Как и в других мероприятиях Eventus на новых развивающихся рынках, это отличная возможность получить представление о перспективах региона. Это шанс познакомиться с ключевыми игроками, понять проблемы и риски, оценить, что может быть в Индии с применением хорошего регулирования.
